Notificanos sobre una consulta.

Desde SIDE queremos ofrecer una atención al cliente lo mas rápida y precisa posible. Esta herramienta web, nos permite agilizar el contacto entre nuestros clientes y los técnicos de atención al cliente. Te explicamos a continuación las ventajas que aporta.

Atender a los clientes es siempre un reto por varias razones:

1. Los técnicos no siempre tendrán la solución a los problemas instantáneamente, a veces requieren de estudio.
2. No podemos elegir cuándo nos llama el cliente, cosa que produce solapamiento de llamadas.
3. Falta de información que dificulta la resolución de forma ágil de la consulta.

Para solucionar estas dificultades hemos puesto a disposición del cliente esta herramienta web. Permite que el cliente abra una consulta de forma oficial y registrada con una descripción del problema y los datos de contacto. Esta petición la recibirá inmediatamente nuestro técnico asignado para establecer el primer contacto lo antes posible.

¿En que ayuda esto?

• En primer lugar el técnico tiene control en todo momento de los clientes que tienen una consulta.
• Si la descripción de la consulta ha sido detallada correctamente, el técnico podrá resolverla en menos tiempo.
• Elimina las colas de espera en centralita y el salto entre personas de otros departamentos. El contacto es más directo entre cliente y técnico.
• Si el formulario es rellenado correctamente, nos permite optimizar el tiempo dedicado a la incidencias.

A continuación puede elegir una opción de registro de consultas.
No olvide resolver el captcha con el resultado de la operación.

Primer Contacto